O comércio eletrônico, ao contrário que se imagina, não é apenas a venda de produtos pela Internet. De fato, o comércio eletrônico é a transformação dos processos comerciais tradicionais para serem utilizados na tecnologia de Internet. É permitir que um website realize negócios, receba pedidos, atenda os seus clientes, atualize seus estoques, gerencie produção e preços. Isto é muito mais que simplesmente transacionar uma venda.

A Internet está mudando cada aspecto da vida cotidiana, mas nenhuma área está sentindo uma mudança tão rápida e significativa quanto o comércio e negócios. Assim que se começa a incorporar os princípios da Nova Economia em seus padrões, aparecem os reais valores da economia atual.

A Internet é uma realidade. A Nova Economia é uma realidade. O comércio eletrônico é uma realidade. Para sobreviver, sua empresa não pode ficar fora da nova realidade do mercado.

Hoje, empresas grandes e pequenas usam a Internet com a mesma finalidade - alcançar e comunicar-se o cliente. Oferecer produtos e serviços. Dar a oportunidade ao cliente de conhecer e adquirir o que você está oferecendo. Tudo em tempo real. Tudo rápido e interativo. Isto é comércio eletrônico. É necessário procurar vantagens, de ambos os lados. É preciso entender que o comércio eletrônico é uma ferramenta, um novo e eficaz meio de vendas.

A Internet, pelas suas características, faz com que o cliente se torne o elemento central, não mais o produto. Descobriu-se que o cliente precisa sentir-se valorizado. Precisa interagir. Assim ele compra e retorna. E compra novamente. A compra pela Internet é guiada pela emoção.

As soluções de comércio eletrônico permitem que processos de negócios de compra e venda de bens e serviços sejam acessíveis via Internet. Mais que uma transação ou intercâmbio de pagamentos, o comércio eletrônico ajuda a gerar demanda para produtos ou serviços, melhorando a comunicação, o gerenciamento de pedidos, pagamentos e etc...

Isso permite minimizar custos mediante a redução dos valores de transação e dos processos dos negócios. E com o alcance mundial da Web, uma solução de comércio eletrônico ainda ajuda a sua empresa descobrir novos mercados.

O comércio eletrônico inclui:

• Apresentação eletrônica de bens e serviços.
• Recebimento de pedidos na Internet e faturamento.
• Automatização dos pedidos.
• Pagamentos através da Internet e gerenciamento de transações.
• Cadeia de abastecimento automatizada.
   

Através das soluções de comércio eletrônico, as empresas podem:

• Aumentar as margens usando o canal online
• Reduzir os custos associados a processos de papéis: impressão, manuseio e postagem.
• Fornecer aos clientes serviços mais rápidos e melhores.
• Fixar a marca (branding)

Isso se traduz em margens superiores de lucro. Por exemplo, nos EUA o custo do processamento de uma passagem de avião normalmente é de  US$ 8 e o de uma passagem aérea eletrônica (e-ticket) é somente de US$ 1.

Para entender melhor como sua empresa pode tirar o máximo proveito da Internet, veja nosso Guia Estratégico para vendas de varejo na Internet, e saiba como podem ser realizadas vendas online pela rede através de nosso shopping cart.

Nossas dicas de comércio eletrônico é um bom lugar para se começar a entender os princípios básicos das vendas pela Internet. A Internet está efetivamente mudando a maneira de se fazer negócios.

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